Rückgabe und Umtausch

• Artikel können innerhalb von 30 Tagen zurückgegeben oder umgetauscht werden. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, diesen Vorgang zu beantragen.
• Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen oder unbeschädigt sein (es sei denn, der/die Artikel waren bei Erhalt beschädigt). Nach Erhalt prüfen wir die Artikel und benachrichtigen Sie, dass wir das zurückgegebene Produkt erhalten haben.

( Hinweis : Melden Sie sich innerhalb von 3 Tagen bei uns, damit wir Ihre Anfrage umgehend bearbeiten können. Wir können keine Lösung anbieten, wenn der Kunde uns nicht innerhalb der genannten Frist informiert.)

Bei Rücksendefragen können Sie uns jederzeit unter support@decrum.com kontaktieren

Wenn Sie sich für eine Rückerstattung entscheiden, wird die Rückerstattung Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben. Sie können Ihre Rückerstattung bearbeiten, indem Sie eine E-Mail an support@decrum.com senden. Bevor Sie Ihre Rückerstattung bearbeiten, lesen Sie bitte die folgenden Richtlinien.

• Muss im Originalzustand mit angebrachter Verpackung und Etiketten sein.
• Wenn der Artikel während des Transports defekt oder beschädigt ist. (Erforderliche Bilder mit angehängten Tags).
• Eine Rückerstattung erfolgt nicht, wenn die Originaletiketten oder die Originalverpackung des Produkts/der Produkte nicht enthalten sind. Produkte, die beschädigt sind oder vom Kunden zu oft verwendet wurden, werden ebenfalls nicht berücksichtigt.

Um Ihre Rückerstattung zu bearbeiten, benötigen wir Ihre Bestellnummer, Fotos des Artikels und alle anderen Informationen über das/die Produkt(e), die uns helfen könnten, den möglichen Mangel zu verstehen.

Das/die Produkt(e) können aus den USA, dem Vereinigten Königreich oder einem Lager im Ausland versendet werden. Bitte kontaktieren Sie uns unter support@decrum.com , um den Standort für die Rücksendung zu bestätigen.

Decrum-Bezahlung

Decrum Pay ist eine bequeme, flexible und lohnende Rückerstattungsoption für Kunden, die dies benötigen zurückkehren. Anstatt sich auf eine Rückerstattung in bar zu beschränken, können Kunden das Guthaben für zukünftige Einkäufe in unserem Geschäft verwenden.

Vorteile von Decrum Pay

• Zusätzliche Prämie von 15 $ auf Ihren Guthabenbetrag.
• Das Guthaben ist für den Kunden jederzeit nutzbar und kann für jedes gewünschte Produkt verwendet werden.

Wie beantrage ich Decrum Pay?

Sie können Decrum Pay beantragen, indem Sie eine E-Mail an support@decrum.com senden oder unser Rückgabeanforderungsportal nutzen . Um eine Decrum Pay-Gutschrift zu erhalten, stellen Sie bitte sicher, dass Sie die folgenden Bedingungen erfüllen:

• Das Guthaben kann zum Kauf aller im Geschäft erhältlichen Produkte verwendet werden.
• Der Wert des Store-Guthabens wird vom Gesamtbetrag des Einkaufs abgezogen.

( Hinweis: Wenn der Kaufbetrag den Wert des Store-Guthabens übersteigt, kann der Restbetrag mit einer anderen akzeptierten Zahlungsmethode bezahlt werden und Sie können keine Rückerstattung für Einkäufe mit Store-Guthaben beantragen.)