Häufig gestellte Fragen

Wie bestelle ich Produkte bei Decrum.com?

Sie können bestellen, indem Sie ein beliebiges Produkt auf unserer Website auswählen. Wählen Sie dann die Größe aus und klicken Sie auf „Zum Warenkorb hinzufügen“.

Wo kann ich Informationen zu meiner Bestellung finden?

Ihre vollständigen Bestelldaten werden Ihnen an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Kann ich eine Änderung vornehmen, nachdem ich meine Bestellung aufgegeben habe?

Solange der Artikel nicht versandt wird, können Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen.

Ist die Online-Bestellung sicher?

Wir verwenden (Secure Socket Layer), das eine End-to-End-Verschlüsselung bietet. Paypal ist die sicherste verfügbare Zahlungsoption.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Normalerweise dauert die Lieferung 4–8 Werktage. Hinweis: Aufgrund der weltweiten Pandemie kann es zu leichten Verzögerungen bei Ihren Bestellungen kommen. Sie können uns unter sales@decrum.com kontaktieren, wenn Ihr Produkt nicht innerhalb der angegebenen Frist versendet wird.

Wie erfahre ich, ob meine Bestellung eingegangen ist?

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie innerhalb weniger Minuten eine E-Mail-Bestätigung.

Was passiert, wenn meine Bestelldaten nicht eingehen?

Wenden Sie sich umgehend an unser Kundendienstteam, um Ihre Probleme zu klären. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite mit den Rückgabe- und Umtauschrichtlinien.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sie werden per E-Mail über die Tracking-Details informiert. Sie können auch hier verfolgen.

Ist es möglich, meine Bestellung zu stornieren?

Anträge auf Stornierung einer Bestellung können innerhalb eines (1) Tages nach der Bestellung gestellt werden (falls nicht versendet) oder führen zu einem Pauschalabzug von 25 % vom Betrag Ihres bestellten Artikels. Wenn das Produkt unterwegs ist, müssen Sie eine Rücksendung beantragen.

Muss ich den Kurier bezahlen?

Für den kostenlosen Versand ist keine Zahlung erforderlich.

Kann ich den Artikel gegen einen anderen Artikel umtauschen?

Bitte lesen Sie unsere Umtausch- und Rückgaberichtlinien.

Wie kann ich einen Gutschein einlösen?

Sie können Ihren angegebenen Code beim Abschluss der Bestellung auf der Checkout-Seite anwenden.

Muss ich den Kurier für die Rücksendung bezahlen?

Da wir auf eigene Kosten kostenlosen Versand anbieten, können wir die Rücksendung von Artikeln nicht bezahlen.