Politique de remboursement

Decrum is always working hard to provide the best service and experience to their delightful customers. We understand certain situation requires the customer to return their products and we're here to help!

  • Items can be returned or exchanged within 30 days: which means you have 30 days after receiving your item to request this process.
  • Les articles ne doivent pas avoir été portés, lavés ou endommagés (sauf s'ils ont été endommagés à la réception). Après réception, nous inspecterons le(s) article(s) et vous informerons que nous avons reçu le produit retourné. 

Please note - Report to us within 3 days so we can promptly rectify your query. We cannot offer a resolution if the customer fails to inform us within the mentioned period.

You can always contact us for any return questions at [email protected]

Size Issue

Before ordering, we recommend checking our sizing chart (available on every product page). In case the size is not accurate (runs small or big), don't hesitate to contact us at [email protected]. (within 3 days) 

Color:

Veuillez noter que la couleur du produit réel peut légèrement différer en raison des différences de résolution d'écran.

Refunds:

You can process your refund by sending an email to [email protected]. Before you process your refund, please read the following guidelines. 

  • Il doit être dans son état d'origine, avec son emballage et ses étiquettes.
  • Si l'article est défectueux ou endommagé pendant le transport. (Images requises avec les étiquettes attachées).
  • Le remboursement ne sera pas effectué si les étiquettes ou l'emballage d'origine du produit ne sont pas inclus. Les produits endommagés ou utilisés trop de fois par le client ne seront pas non plus pris en compte. 

To process your refund, we will need your order number, photos of the item, and any other information about the product(s) that may help us understand the potential defect.

Product(s) may ship from the US, UK, or overseas warehouse. Please contact us at [email protected] to confirm the location for sending back. 

Frais de port et d'emballage :

L'expédition gratuite est offerte à nos frais. Nous ne fournissons pas d'étiquettes d'expédition aux clients qui souhaitent retourner leur(s) article(s).