FAQS
Comment puis-je commander des produits sur Decrum.com ?
Vous pouvez commander en sélectionnant n'importe quel produit sur notre site web. Ensuite, sélectionnez la taille et cliquez sur ajouter au panier.
Où puis-je trouver des informations sur la commande que j'ai passée ?
Les détails de votre commande vous seront envoyés à l'adresse électronique que vous aurez indiquée.
Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?
Tant que l'article n'est pas expédié, vous pouvez apporter des modifications à votre commande.
Les commandes en ligne sont-elles sécurisées ?
Quel est le délai de réception de ma commande ?
Comment puis-je savoir si ma commande a été reçue ?
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation dans les minutes qui suivent.
Que se passe-t-il si je ne reçois pas les détails de ma commande ?
Contactez immédiatement notre service clientèle pour nous faire part de votre problème. Visitez notre page sur la politique de retour et d'échange pour plus d'informations.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Est-il possible d'annuler ma commande ?
Les demandes d'annulation de commande peuvent être placées dans un délai de (1) jour à compter de la commande (si elle n'a pas été expédiée) ou entraîneront une déduction forfaitaire de 25 % du montant de l'article commandé. Si le produit est en transit, vous devez faire une demande de retour.
Dois-je payer le transporteur ?
L'expédition gratuite ne nécessite pas de paiement.
Puis-je l'échanger contre un autre article ?
Veuillez lire nos directives en matière d'échange et de retour.
Comment appliquer le coupon ?
Vous pouvez appliquer le code donné lors de la finalisation de la commande à la page de paiement.
Dois-je payer le transporteur pour le retour ?
Les frais d'expédition étant à notre charge, nous ne pouvons pas prendre en charge les frais de retour des articles.